客运服务礼仪实训
时间:2023-06-09 17:00:09浏览:次
来源:铁道与航空学院作者:韦丽妮录入
来源:铁道与航空学院作者:韦丽妮录入
一、实训目的
《客运服务礼仪》是一门应用性、实践性、灵活性非常强的课程。通过学习本门课程,使学生掌握一定礼仪知识,如心仪容、仪表、
仪态、礼节等;更好地落实在生活和工作中。在学生掌握相关理论基础知识的前提下,通过客运服务礼仪实训,使学生灵活运用所学知识,提升相关技能,增强学习兴趣,熟悉并生活化礼仪相关技能知识,掌握如何处理生活和工作中有关礼仪的问题。
二、实训地点
继续教育学院3楼305形体室
三、实训时间
13周至18周
四、实训内容
(一)站姿
1、内容
1.女生:丁字步前腹式;
2.男生:前腹式、后背式、标准式。
2、训练方法
1.五点一线靠墙站
2.头顶水,腿夹纸
(二)走姿
1、内容
1.女生:着高跟鞋走直线,腰立腿直,脚后跟先着地,立腰收腹,眼睛直视前方,打开双肩。
2.男生:两脚夹直线走;腰立腿直;脚后跟先着地;立腰收腹,眼睛直视前方,打开双肩。
训练方法
1.定点脚踝力气训练法
2.跟点音乐绕圈法
3.顶水背手法
(三)蹲姿
1、训练内容
1.女生:高低式、交叉式
2.男生:高低式
2、训练方法
1.顶水训练法
(四)坐姿
1、训练内容
1.女生:标准式、侧挂式、斜挂式、后点式、侧点式、后交叉式、曲直式、重叠式
2.男生:标准式、曲直式、前交叉式、重叠式
2、训练方法
1.坐稳而不满
2.顶水而坐
(五)仪表整理
(六)点头致意
(七)引领指导
(八)递接
(八)鞠躬
(九)握手
(十)微笑眼神